Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại eve99, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có mục đích rõ ràng và bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật cao…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
eve99 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu của bạn tại eve99

Bảo vệ thông tin không chỉ là điều khoản kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi thực hiện giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ eve99 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay nạp tiền qua ZaloPay.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và xử lý tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu điều chỉnh

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ eve99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây — mỗi kênh đều có nhân viên nói tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ trong khung giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Nhắn tin trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi trong cùng buổi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả yêu cầu dữ liệu phức tạp hơn.

Telegram hỗ trợ tiếng Việt

Liên hệ qua kênh Telegram của eve99 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt. Kênh này hoạt động song song với live chat và phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng eve99 thường đặt ra về quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi cũng lưu lịch sử giao dịch để đối chiếu và hỗ trợ khi cần.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money trong phạm vi cần thiết, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo quy trình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể chặn cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập eve99 để xác nhận kết nối an toàn.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng quy định pháp luật tại các khu vực được phép và xử lý tranh chấp nếu phát sinh. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.