Tham khảo

Pháp lý và quyền lợi của bạn tại eve99

Việc sử dụng eve99 chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản được nêu trên trang này — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trên nền tảng ở những khu vực được phép theo…

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
eve99 Pháp lý và quyền lợi của bạn tại eve99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới — kể cả khi truy cập trên điện thoại. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản trong thời hạn cần thiết theo quy định và xóa theo yêu cầu của bạn nếu phù hợp với luật hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng kết nối SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin hồ sơ để bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn tối thiểu quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo đúng lộ trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về các yêu cầu pháp lý và dữ liệu thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chính thức — bao gồm yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại pháp lý — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của chúng tôi tiếp nhận câu hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến điều khoản dịch vụ trong giờ hành chính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi, chính sách dữ liệu và điều khoản tài khoản tại eve99. Nếu bạn không thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép. Bạn nên tự xác nhận tình trạng hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn đang sinh sống.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh Telegram. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu liên quan đến thanh toán — đội ngũ chúng tôi sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Số tài khoản ví được đối chiếu khi rút tiền nhưng không được chia sẻ ra ngoài hệ thống vận hành nội bộ.